IAA领袖观点【第4期】 | 如何应对疫情风暴？

新冠肺炎（COVID-19）疫情全球蔓延，也深刻影响着全球营销传播行业。

疫情之下，全球业界应如何反应？该如何保持业务开展，推进商业运营？又该如何鼓舞振奋员工士气，推动企业持续发展？

国际广告协会（IAA）特别发起“IAA领袖观点”线上活动，集结来自世界各地的营销传播行业领袖，分享疫情之下的新洞察，期待为全球营销传播行业注入新活力，以营销人之道积极抗疫、支持行业发展。

WPP高级顾问David Sable：“当危机消退时，信任将是最有价值的交易货币。公司内部的信任、团队和部门之间的信任、公司和客户之间的信任以及对供应商和服务商的信任……你值得信赖吗？你能够激发他人的信任吗？我每天都会用这些问题问自己，也提醒自己。”

Google全球营销副总监Joshua Spanier：“品牌和自有媒体渠道如何才能够发挥最大的作用？要对此进行不断的评估和优先考量，而且一定要结合当前这一特殊时期的大背景和这个特殊时期内消费者的实际情况来综合进行。”

瑞士信贷（Credit Suisse）影响咨询和金融业务营销总监Nicky Owen：“我们要努力做有人情味的人，做善解人意的人。要学会乐于助人，学会倾听客户的需求，而非滔滔不绝地空口白话说个不停。在当前这个充满不确定的时期，我们应该为更加稳定的未来世界打下坚实的基础。”

IAA前任全球主席、罗马尼亚GMP集团创始人Felix Tǎtaru：“在过去十年里，我们的行业包括人和企业，一直都在努力地重塑自己。这次的危机是一个难得的机会，让我们有机会做最好的自己，也有机会彰显最美的人性，企业亦然。最后，我们还可以回答这个终极问题：营销传播行业的真正目的是什么？让我们别浪费这次机会！”

GAMNED德国、奥地利和瑞士大区副总经理Silvana Imperiali：“现在，正是摆脱固有思维的时刻，也是退后一步、制定中长期发展战略和愿景的关键时机。灵活的方法途径和结构体系是成功的关键！”

德意志银行首席营销官Tim Alexander：“营销不是短跑，而是一场马拉松。当前这一点比以往任何时候都更有道理。为什么？因为在当今市场上，是碎片化的客户需求和期望VS令人眼花缭乱的资讯、产品和信息。巨量的资讯、产品和信息，看似是为了来满足消费者的个性化需求，但本质上则是换汤不换药。所以，以客户为中心则成为结束这个混乱局面的新范例——和客户一同打造TA想要的产品和服务，对客户要‘先倾听、理解，再开发、销售’。以客户为中心就是以人为本，这就需要企业组织更灵活，要求企业内部没有孤岛、支持与客户的直接合作。当然，这种方法需要更多的时间去倾听、去共同创造，去沟通、去投入感情、去建立信任。这是一个长期过程，想要成功，就一定要有耐心。”

VMLY&R维也纳首席执行官Sebastian Bayer：“本世纪以来，还没有其他危机能像新冠肺炎这样如此剧烈地改变我们的世界，但现在发生的一切仅仅是个开始。当全球性隔离结束后，世界不会恢复常态。世界观和价值观正在发生重大改变，我们必须迅速适应。对品牌领导者而言，未来的几个月和几年将带来一个巨大的机会，一个反思的机会，一个让品牌比以往任何时候都更重要、更受尊重的机会。抓住这个机会！你不会后悔的！”

IAA（国际广告协会）是唯一一个代表营销传播行业各个领域的全球性行业协会，总部位于美国纽约。IAA会员超过4000多个，覆盖全球56个国家和地区。

自1938年成立以来，IAA以服务行业集体利益为使命，致力于推动全球广告传播营销领域的创意创新，引领广告行业发展成为品牌忠诚和品牌价值的高地；坚持在行业自律、负责任营销、广告教育发展、商业言论自由等关键行业问题上发挥积极作用；坚持通过IAA思想领导力、持续发展计划和世界顶级会议，在不断变化的监管环境里、在技术赋能的营销新时代下、在愈发自信的消费者的愿望中持续引航，服务行业发展进步。

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